Einfach umziehen

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Mit Sicherheit zum
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Erfahrungen & Bewertungen zu Transporo
CHECK24 Profi Siegel

So funktioniert’s

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Schritt 1

Sofort Deinen Umzugspreis mit wenigen Angaben erhalten.

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Umzug zum Festpreis online buchen.

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Wir kümmern uns um Deinen Umzug.

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Zufrieden & stressfrei im neuen Zuhause ankommen.



Unser Leistungsportfolio

PACKSERVICE

Um Dir einen sicheren Transport sowie ein ordentliches Ergebnis zu garantieren, verpacken wir Dein Hab und Gut sorgfältig und gewissenhaft.

MONTAGEN & DEMONTAGEN

Wir bieten Dir nicht nur für das Verpacken und den Transport Hilfe an, sondern auch für den Ab- und Zusammenbau deiner Möbel.

UMZUG & TRANSPORT (EUROPAWEIT)

Wir befördern Deinen Hausstand sicher und zuverlässig europaweit - mit Transportern und LKW (bis max. 7,5 t).

ENTRÜMPELUNGEN & ENTSORGUNG

Auf Wunsch kümmern wir uns gern um die Entrümpelung und Entsorgung unerwünschter Artikel aus Deinem Hausstand.

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Wir lassen unsere Kunden
für uns sprechen

Das Umzugsunternehmen war großartig! Effizient, pünktlich und freundlich. Meine Gegenstände waren sicher verpackt. Ich empfehle das Unternehmen jedem weiter.
@Hubert T.
Habe schon viele Umzüge erlebt, aber keiner lief bis dato so reibungslos ab, wie durch Transporo vermittelt.
Kann ich nur weiterempfehlen, super Job wird da gemacht. Schnell und ordentlich!
@Andre Köster
Musste mich um nichts kümmern. Keine Straßenschilder bestellen, keine Kartons kaufen. Es wurde alles gestellt und vorbeigebracht.
Service und Preis waren top!
@NataschaPak
Danke für diesen super und zuverlässigen Service. Alles hat einwandfrei geklappt - wir sind sehr zufrieden! Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt vollkommen und ist absolut empfehlenswert. Gerne wieder beim nächsten Umzug!
@Vivi Schmidt
Super Umzugsunternehmen und absolut zuverlässige Geschäftspartner.
@Guido La Vespa

DEINE VORTEILE

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Transparent

Volle Kostenkontrolle & individuell anpassbare Angebote dank unseren transparenten Preisen!

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Vertrauensvoll

Unser erfahrenes und zuverlässiges Team ermöglicht Dir einen reibungslosen Umzug

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Schnell

Mit Transporo erhältst Du in nur wenigen Minuten ein Umzugsangebot zum Festpreis!

Über Transporo

Dein stressfreier, schneller und vor allem 100% seriöser Umzug ist unsere Aufgabe! Bei uns bekommst Du nicht nur einen Festpreis, der auch wirklich fest ist, sondern vor allem auch unser Versprechen, dass alles so geplant wird wie Du es brauchst. Versteckte Kosten und Unzuverlässigkeiten sind so gar nicht unser Ding.

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir dir die wichtigsten FAQs abgebildet, damit am Ende keine Fragen mehr offen bleiben und du dich zum Umzugstag entspannt zurücklehnen kannst.

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Ablauf

Wie viele Umzugskartons benötige ich?

Die Anzahl der Umzugskartons, die Du benötigst, ist variabel und hängt von Deinem Besitz ab. Eine grobe Kalkulationshilfe ist, dass 1 Quadratmeter gleich 1 Umzugskarton entsprechen. Allerdings können Minimalisten wahrscheinlich etwas weniger und Sammler deutlich mehr Kartons benötigen.

Ist es möglich, dass Transporo meine Umzugs­kartons packt?

Wenn Du uns bei der Buchung Deines Umzugs damit beauftragst, können wir die Umzugskartons für Dich ein- und auspacken. Bitte kontaktiere uns bis spätestens 14 Tage vor dem Umzugstermin, damit wir Dir ein passendes Angebot erstellen können. Details zu den Leistungen findest Du in deiner Auftragsbestätigung. Transporo übernimmt gerne diese Aufgabe für Dich!

Wie viele Umzugshelfer führen den Umzug durch?

Die Anzahl der Umzugshelfer, die Du für Deinen Umzug benötigst, ist abhängig von verschiedenen Faktoren, wie dem Umzugsvolumen, der Entfernung zwischen Deinem alten und neuen Wohnort sowie den gebuchten Zusatzleistungen.

Wie lange dauert mein Umzug?

Die Dauer des Umzuges ist abhängig von vielen Aspekten, wie der Menge der zu transportierenden Güter, der Entfernung zwischen Auszugs- und Einzugsadresse, ob zusätzliche Services gebucht wurden, sowie dem Verkehrsaufkommen.

Welche Möbel müssen für den Umzug abgebaut werden?

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Dein Möbelstück zu groß, zu schwer oder zu sperrig ist, um es in einem Stück zu transportieren, stell Dir ein paar Fragen. Passt das Möbelstück durch alle Türen, Flure und Gänge? Gibt es enge Ecken und Treppenhäuser, die überwunden werden müssen? Ist der Gegenstand schwerer als 80 kg? Ist der Gegenstand sehr hoch oder breit? Wenn Du eine dieser Fragen mit "Ja" beantwortet hast, muss das Möbelstück wahrscheinlich abgebaut werden. Falls Du unsicher bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Dir gerne weiter.

Baut Transporo meine Möbel ab oder muss ich das tun?

Möchtest Du uns mit dem Ab- und Aufbau Deiner Möbel beauftragen, steht Dir dies gegen einen Aufpreis zur Verfügung. Beachte bitte, dass wir nur Möbel aufbauen, die vorher von uns abgebaut wurden. Solltest Du den Ab- und Aufbau selbst durchführen, stelle bitte sicher, dass alle Möbel bereits demontiert sind, wenn unser Partner bei Dir eintrifft.

Was geschieht, wenn ich an meinem Umzugstag mehr Dienstleistungen benötige als im Auftrag angegeben?

Um Dir einen stressfreien und kostengünstigen Umzug zuermöglichen, planen wir unsere Kapazitäten so, dass Du den bestmöglichen Preiserhältst. Solltest Du am Umzugstag mehr transportieren wollen als beauftragt, kann dies manchmal möglich sein. Allerdings werden hierfür zusätzliche Kosten anfallen, die höher sein können als bei einer vorherigen Auftragsänderung. Daher bitten wir Dich, deinen Auftrag nach der Buchung zu überprüfen und uns über mögliche Änderungen rechtzeitig zu informieren.

Wofür ist das Leistungs­PROTOKOLL?

Bitte fülle gemeinsam mit unserem Partner den Leistungsprotokoll am Umzugstag aus und unterschreibe diesen. Das Leistungsprotokoll dient dazu, die von unserem Partner erbrachten Leistungen zu dokumentieren sowie eventuelle Vorschäden und neu entstandene Schäden aufzuzeichnen. Das Leistungsprotokoll ist ein wichtiges Dokument, da er als Beweis dient und Deinen Schutz gewährleistet.

Wen kontaktiere ich, wenn ich am Umzugstag Fragen habe?

Am Umzugstag ist unser Kundenservice für Dich unter der Telefonnummer 040/334 692 16 zu erreichen.

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Halteverbots­zonen

Wann benötige ich eine Halteverbots­zone?

Halteverbotszonen helfen, einen komfortablen und reibungslosen Ablauf Deines Umzugs sicherzustellen. An manchen Orten ist das Parken ohne Halteverbotszone auch gar nicht möglich. Bitte überprüfe daher unbedingt die örtlichen Gegebenheiten am Auszugsort und am Einzugsort. Wurde keine Halteverbotszone beantragt, musst Du während des Umzugs für unseren Partner einen Parkplatz bereitstellen.

Wann wird die Halteverbots­zone eingerichtet?

Normalerweise werden die Halteverbotsschilder circa zwei Tage vor Deinem Umzug aufgestellt

Kann ich nach der Buchung eine Halteverbots­zone hinzufügen / entfernen?

Möchtest Du eine Halteverbotszone hinzufügen, benötigen wir mindestens 14 Tage Vorlauf. Bitte teile uns daher rechtzeitig vor dem Umzug mit, wenn Du eine Halteverbotszone wünschst. Einmal gebuchte Halteverbotszonen können leider nicht storniert werden.

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Verschiebung / Stornierung

Kann ich mein Umzugsdatum verschieben?

Ja, eine Änderung des Umzugsdatums ist nach Vertragsschluss möglich, sofern das neue Datum mindestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt der Änderung liegt. Wenn das Datum des Umzugstages weniger als 14 Tage entfernt ist, kann es leider nicht mehr geändert werden.

Was kostet die Stornierung eines bereits gebuchten Umzugs?

Für die Stornierung Deines Auftrags ist eine Stornierungsgebühr von 20 % der vereinbarten Vergütung fällig, wenn Du dies mindestens 14 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin tust. Wenn Du Deinen Auftrag später als 14 Tage, jedoch mindestens 8 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin stornierst, ist eine Stornierungsgebühr von 50 % der vereinbarten Vergütung fällig. Falls Du Deinen Auftrag später als 8 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin stornierst, ist eine Stornierungsgebühr von 100 % der vereinbarten Vergütung fällig.

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Haftung

In welcher Höhe haftet Transporo?

Transporo haftet nur bei vorsätzlicher Beschädigung oder bei Schäden, welche durch grobe Fahrlässigkeit entstanden sind. Dann jedoch nur, wenn Transporo nicht nachweist, dass alle nach den Umständen gebotene Sorgfalt angewendet wurde, um einen Schaden dieser Art zu verhüten oder dass der Schaden auch bei Anwendung dieser Sorgfalt eingetreten wäre.

Die Haftung von Transporo für Schäden oder Untergang des Umzugsguts ist auf den Wert der betroffenen Sachen begrenzt, wobei dessen Zeitwert ausschlaggebend ist. Ist die Sache noch brauchbar, beschränkt sich die Haftung von Transporo in jedem Fall auf die Kosten einer allfälligen möglichen Reparatur oder einer Entschädigung für Wertminderung, unter Ausschluss jeglicher Ersatzleistung.

Eine allfällige Haftung von Transporo aufgrund von Verspätungsschäden ist auf die Höhe des Umzugspreises begrenzt.

Insgesamt und unabhängig vom Rechtsgrund ist eine allfällige Haftung von Transporo auf EUR 25.000 begrenzt.

Transporo bietet dem Kunden eine optionale Umzugsversicherung an. Damit sind die beweglichen Sachen des Kunden weitestgehend zum Neuwert versichert. Die Versicherungssumme beträgt EUR 250‘000.-

Kann ich nach der Buchung meines Umzugs noch die optionale Umzugs­versicherung hinzufügen?

Nein, die optionale Umzugsversicherung muss bei Buchungsabschluss gewählt werden. Ein nachträgliches Hinzufügen ist nicht möglich.

Welche Fristen gelten für die Anmeldung von Schadens­ansprüchen?

Nach dem Umzug muss die Reklamation grundsätzlich in Textform erfolgen und die Schäden bzw. nicht erbrachten Leistungen hinreichend deutlich bezeichnen. Nutze die Möglichkeit und halte die Schäden schon am Umzugstag auf dem Leistungsnachweis fest.

Es gelten die folgenden Fristen zur Meldung von Schäden ab Ablieferung:
Äußerlich erkennbare Schäden: 1 Tag
Äußerlich nicht erkennbare Schäden: 3 Tage

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RECHNUNG

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Du erhältst Deine Rechnung für Deinen Umzug per E-Mail, die an die Adresse gesendet wird, die Du für deine Angebotsanfrage bzw. Deine Buchung verwendet hast. Solltest Du Deine Rechnung nicht mehr finden, zögere nicht, den Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden Dir gerne eine Kopie der Rechnung zusenden.

Kann ich den Rechnungs­empfänger für meinen Auftrag ändern?

Falls Du nach der Buchung eine Kostenübernahmeerklärung von Deinem Arbeitgeber, Deiner Krankenkasse oder einer Behörde erbringen musst, kann unser Kundenservice den Rechnungsempfänger für Deinen Auftrag gerne ändern.